Si le Sherlock annule la visite :
- Si aucun autre Sherlock ne postule à temps pour remplacer la visite, le Client est remboursé intégralement, y compris les frais de service.
- Si la demande est reprise par un autre Sherlock, la visite est maintenue normalement sans remboursement.
Annulations à répétition :
- Si un Sherlock annule 3 visites à la dernière minute (moins de 12h avant l'heure prévue), un commentaire automatique sera affiché sur son profil indiquant :"Ce Sherlock a annulé plusieurs visites à la dernière minute récemment."
- Ce commentaire est temporaire et sera supprimé automatiquement après que le Sherlock ait complété 10 visites consécutives sans annulation.
Si le Client annule la demande :
- Le montant de la visite est remboursé au Client hors frais de service (10%), qui ne sont pas remboursables.
