1. Object
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de paiement, de facturation, et de gestion financière liées à l’utilisation de la plateforme VisitItForMe.
2. Acceptation des CGV
L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par l’ensemble des utilisateurs.
3. Tarification et frais
- Le Client propose un montant libre pour chaque demande.
- À ce montant s’ajoutent des frais de service de 10 % facturés par VisitItForMe.
- Exemple : pour une demande à 20€, le Client paie 22€ (20€ + 2€ de frais).
- Sur le montant proposé (hors frais), VisitItForMe retient 20% et reverse 80% au Sherlock.
4. Modalités de paiement
- Les paiements sont réalisés via notre prestataire de services de paiement (Stripe).
- Le montant est conservé en séquestre jusqu’à la validation de la visite.
- Une fois la visite marquée comme "terminée", la part du Sherlock est débloquée sous 3 à 5 jours ouvrés.
5. Annulations et remboursements
Les règles de remboursement et d’annulation sont précisées dans notre Politique d’annulation.
6. Facturation
- Une facture est générée automatiquement à chaque paiement par le Client.
- VisitItForMe peut transmettre sur demande un relevé récapitulatif pour les Sherlock.
7. Obligations des utilisateurs
- Les Clients s’engagent à fournir des informations véridiques sur leurs demandes.
- Les Sherlock s’engagent à respecter l’heure, l’adresse et les consignes de la visite.
8. Litiges et résolution
En cas de litige :
- Le Client peut ouvrir un différend depuis son espace.
- L’équipe VisitItForMe analysera les échanges dans le chat intégré et prendra une décision.
- La décision peut inclure un remboursement partiel, intégral ou un rejet du litige.
9. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège social de VisitItForMe.
