Si el Sherlock cancela la visita:
- Si ningún otro Sherlock postula a tiempo como sustituto, el Cliente es reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de servicio.
- Si la solicitud es retomada por otro Sherlock, la visita se mantiene con normalidad y no hay reembolso.
Cancelaciones repetidas :
- Si un Sherlock cancela 3 visitas en el último minuto (menos de 12 h antes de la hora prevista), se agregará un comentario automático en su perfil indicando: "Este Sherlock ha cancelado varias visitas en el último minuto recientemente."
- Este comentario es temporal y se eliminará automáticamente después de que el Sherlock complete 10 visitas consecutivas sin cancelación.
Si el Cliente cancela la solicitud:
- El importe de la visita se reembolsa al Cliente excepto los gastos de servicio (10%), los cuales no son reembolsables.
