Condiciones Generales de Uso (CGU)

1. Información legal

VisitItForMe es una Sociedad por Acciones Simplificada (SAS) con un capital de 1.000 euros, cuya sede se encuentra en 60 rue François 1er, 75008 París, inscrita en el Registro Mercantil de París.

2. Aceptación de las CGU

El uso de la plataforma VisitItForMe implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales. Todo usuario declara haber leído y aceptado estas CGU al registrarse o crear una solicitud.

3. Registro y cuenta

  • El registro es obligatorio para publicar o responder a una solicitud
  • El usuario se compromete a aportar información exacta al crear su cuenta.
  • Solo se permite una cuenta por persona.
  • En caso de comportamiento fraudulento, VisitItForMe puede suspender o eliminar una cuenta sin previo aviso.

4. Presentación del servicio

VisitItForMe es una plataforma que pone en contacto:

  • a los Clientes (personas en búsqueda de vivienda),
  • y a los Sherlock (personas locales que visitan los inmuebles por cuenta del Cliente).

La plataforma permite:

  • publicar una solicitud
  • elegir un Sherlock,
  • y recibir un informe detallado de la visita.

5. Obligaciones de los usuarios

Para los Clientes:

  • Proporcionar información precisa sobre la vivienda a visitar.
  • No cancelar en el último momento sin motivo válido.
  • Pagar el importe acordado más los gastos de servicio.

Para los Sherlock:

  • Respetar la fecha y la hora acordadas.
  • Visitar el inmueble según las instrucciones recibidas.
  • Proporcionar un informe completo y honesto.
  • No contactar al Cliente fuera de la plataforma sin autorización.

6. Pagos y transacciones

  • El Cliente propone un importe para cada visita.
  • Se añaden gastos de servicio del 10 % en el momento del pago.
  • Tras la validación de la visita, se abona al Sherlock el 80 % del importe propuesto, y el 20 % restante lo conserva VisitItForMe.

El pago se realiza de forma segura a través de nuestro socio de pagos. VisitItForMe no almacena ningún dato bancario.

7. Litigios y resolución de conflictos

En caso de conflicto entre un Cliente y un Sherlock (por ejemplo, informe incompleto, visita no realizada, malentendido), los usuarios pueden abrir un litigio a través de la plataforma. El equipo de VisitItForMe analizará los siguientes elementos:

  • contenido del informe
  • histórico de conversaciones por el chat interno

VisitItForMe se reserva el derecho de decidir de forma justa y objetiva.

8. Datos personales

Los datos se tratan de acuerdo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

  • Contraseñas encriptadas.
  • No se recopila ningún número de teléfono.
  • Nombre, apellidos y dirección son necesarios para el servicio, pero no se almacenan cifrados.

Ningún dato es vendido a terceros.

9. Responsabilidad

VisitItForMe actúa como intermediario y no puede garantizar la disponibilidad, puntualidad o calidad del Sherlock. El Sherlock es una persona independiente que no tiene ningún vínculo de subordinación con VisitItForMe. La plataforma no es responsable de los conflictos no comunicados ni de los datos erróneos proporcionados por un usuario.

10. Obligaciones legales, responsabilidades e impuestos

Los Sherlock que utilizan la plataforma VisitItForMe actúan de manera independiente y ocasional.

VisitItForMe actúa únicamente como intermediario técnico que conecta a los usuarios para la prestación de un servicio.

La plataforma no es empleador de los Sherlocks y no existe ninguna relación de subordinación, empleo o mandato entre VisitItForMe y sus usuarios.

Cada Sherlock es plenamente responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de seguridad social y administrativas relacionadas con las actividades realizadas a través de la plataforma.

Es su responsabilidad declarar todos los ingresos recibidos ante las autoridades fiscales y, cuando corresponda, ante los organismos de seguridad social pertinentes.

VisitItForMe no realiza ninguna declaración fiscal ni retenciones en nombre de sus usuarios.

De conformidad con el artículo 242 bis del Código General Tributario francés y la directiva europea DAC7, VisitItForMe informa a sus usuarios que:

  • Los ingresos generados a través de la plataforma están sujetos a impuestos;
  • La plataforma puede estar obligada a transmitir cierta información (identidad, dirección, cantidades recibidas) a las autoridades fiscales para cualquier usuario que haya realizado más de 30 transacciones o haya recibido más de 2.000 € brutos durante el mismo año calendario.

Se invita a los usuarios a consultar la información oficial sobre sus obligaciones en los siguientes sitios web gubernamentales:

VisitItForMe no puede ser responsable del incumplimiento de un usuario de sus obligaciones fiscales, de seguridad social o administrativas, ni de la falta de declaración de ingresos.

Cada usuario actúa bajo su exclusiva responsabilidad y exime a VisitItForMe de cualquier consecuencia administrativa, fiscal, de seguridad social o jurídica relacionada con el uso de la plataforma.

Los pagos realizados en VisitItForMe son procesados por un proveedor de servicios de pago autorizado (PSP), de acuerdo con el artículo L521-1 del Código Monetario y Financiero francés. VisitItForMe no recauda ni retiene directamente los fondos pertenecientes a los usuarios.

Antes de cada transacción, se informa a los usuarios del importe total que recibirán una vez validado el servicio.

Cada Sherlock se compromete a contar con un seguro de responsabilidad civil que cubra cualquier daño relacionado con el servicio prestado. VisitItForMe no proporciona ningún seguro propio para los servicios prestados entre usuarios.

Al registrarse o antes de cada tarea, VisitItForMe puede solicitar al Sherlock que confirme que actúa de manera no profesional y ocasional, y que el importe total recibido a través de la plataforma no excede los 2.000 € por año.

11. Modificación de las CGU

Estas CGU pueden ser actualizadas en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cualquier modificación importante.