1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) tienen como objeto definir las modalidades de pago, facturación y gestión financiera relacionadas con el uso de la plataforma VisitItForMe.
2. Aceptación de las CGV
El uso de la plataforma implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte de todos los usuarios.
3. Tarifas y comisiones
- El Cliente propone un importe libre para cada solicitud.
- A este importe se añaden gastos de servicio del 10 % cobrados por VisitItForMe.
- Ejemplo: para una solicitud de 20 €, el Cliente paga 22 € (20 € + 2 € de gastos).
- Del importe propuesto (sin incluir gastos), VisitItForMe retiene el 20 % y abona el 80 % al Sherlock.
4. Modalidades de pago
- Los pagos se realizan a través de nuestro proveedor de servicios de pago (Stripe).
- El importe se mantiene en depósito hasta la validación de la visita.
- Una vez que la visita es marcada como "realizada", la parte del Sherlock se libera en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
5. Cancelaciones y reembolsos
Las reglas de cancelación y reembolso están detalladas en nuestra Política de cancelación.
6. Facturación
- Se genera automáticamente una factura en cada pago realizado por el Cliente.
- VisitItForMe puede proporcionar, a petición, un resumen de las operaciones a los Sherlock.
7. Obligaciones de los usuarios
- Los Clientes se comprometen a facilitar información veraz sobre sus solicitudes.
- Los Sherlock se comprometen a respetar la hora, la dirección y las instrucciones de la visita.
8. Litigios y resolución
En caso de litigio:
- El Cliente puede abrir una disputa desde su espacio personal.
- El equipo de VisitItForMe analizará los intercambios en el chat integrado y tomará una decisión.
- La decisión puede incluir un reembolso parcial, total o el rechazo de la disputa.
9. Ley aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. Todo litigio se someterá a los tribunales competentes del domicilio social de VisitItForMe.
