1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono le modalità di pagamento, fatturazione e gestione finanziaria nell’utilizzo della piattaforma VisitItForMe.
2. Accettazione delle CGV
L’utilizzo della piattaforma implica la piena e incondizionata accettazione delle presenti CGV da parte di tutti gli utenti.
3. Prezzi e commissioni
- Il Cliente propone un importo libero per ogni richiesta.
- Una commissione di servizio del 10% addebitata da VisitItForMe viene aggiunta a questo importo.
- Esempio: per una richiesta di €20, il Cliente paga €22 (€20 + €2 di commissioni).
- Dell’importo proposto (escluse le commissioni), VisitItForMe trattiene il 20% e trasferisce il 80% allo Sherlock.
4. Modalità di pagamento
- I pagamenti avvengono tramite il nostro partner Stripe.
- L’importo viene mantenuto in deposito fino a conferma della visita.
- Una volta che la visita è contrassegnata come "completata", la quota dello Sherlock viene rilasciata entro 3-5 giorni lavorativi.
5. Cancellazioni e rimborsi
Le regole per cancellazioni e rimborsi sono dettagliate nella nostra Politica di Cancellazione.
6. Fatturazione
- Per ogni pagamento da parte del Cliente viene generata automaticamente una fattura.
- VisitItForMe può fornire, su richiesta, un estratto riepilogativo per gli Sherlock.
7. Obblighi degli utenti
- I Clienti si impegnano a fornire informazioni veritiere nelle richieste.
- Gli Sherlock si impegnano a rispettare orari, indirizzo e istruzioni di visita.
8. Controversie e risoluzione
In caso di controversia:
- Il Cliente può aprire una controversia dalla propria area personale.
- Il team VisitItForMe analizzerà i messaggi nella chat integrata e prenderà una decisione.
- La decisione può includere rimborso parziale, rimborso totale o rigetto della controversia.
9. Legge applicabile
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. Qualunque controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti della sede legale di VisitItForMe.
